1、视频远程受理：支持音视频呼叫功能，实现清晰流畅的音视频远程受理办件交互体验。

2、材料远程传输：支持办事材料、证件扫描和电子材料传输功能，办事材料、证件扫描后生成电子版通过系统的文件传输能力传送至县本级远程受理窗口，业务办结后通过文件传输能力将处理后的文件反馈传回。

3、问题远程协助：支持在办理过程中遇到问题时，便民服务中心工作人员可远程音视频连线获取县本级后台工作人员协助处理。

4、服务评价：支持一事一评服务，为政务“好差评”提供有力数据支撑。

5、公告发布：支持通知公告发布功能，实时发布政策文件、新闻资讯、通知公告等重要信息。

6、投诉建议：支持投诉建议采集能力，利于政务服务中心对于基层意见的收取和反馈。

7、视频受理平台管理

1）人员管理：支持远程视频业务受理体系人员管理，包含县本级受理人员及便民服务受理人员。

2）事项管理：支持平台入驻事项管理，建立统一材料目录管理库，梳理事项使用的材料目录信息，进行统一配置、修改， 达到材料目录信息标准化，规范化管理。

3）办件统计：支持统计视频受理终端功能的使用频率、时间，办理事项的热门度、群众的满意度，建立一户一档资料库，按照自然人和法人两个维度存储用户相关信息、个人（企业）资料，办理过程数据和办理授权等数据。