l 信息查看：办事指南，中心要闻，常见问题、宣传视频、展示窗口工作人员基本信息，中介机构信息，及个性化需求等。

l 窗口办理事项展示：展示该窗口正在办理事项的办事流程、办理依据、办理程序、所需材料、办理时限等内容。

l 窗口状态设置：暂停服务。

l 在线评议：办事群众能对当前窗口工作人员、当前办理事项的服务质量进行选项评议。对于部分业务涉及多个窗口、多名工作人员办理的情况，评价的流程需由相关业务的主管单位提出方案。

l 互动反馈：意见反馈，投诉反馈。

l 评价结果查看：查看评价结果信息。

l 评价统计分析：对现场评价数据进行整合、统计和分析

l 现场取证信息：包括拍照图片，录音和录像。

通过建设窗口双屏互动系统来提高办事人员和窗口人员的交流和互动，公众可通过窗口双屏互动系统查询相关信息，进行满意度评价，采用全新触控技术操作，全面提升新大厅窗口服务水准和服务效率。同时能有效的收集民意，广泛征求意见和建议，接受群众监督，把对服务窗口的监督评价权交给老百姓，让窗口更好地为广大人民群众服务。

此系统须配备硬件设备平板电脑使用，平板电脑对外，实现办事人员和窗口人员的交流和互动。

窗口平板互动子系统与政务服务管理系统无缝集成，实现窗口工作人员在政务服务管理系统中能控制平板电脑外屏系统显示。