阿坝州加快推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革工作，大力实施“123”工作法，持续改进服务方式、增强服务能力，加速融入全省统一、智慧泛在、便捷高效的网上政务服务体系，不断提升企业群众幸福感和获得感。

一、以“一网”为载体强化政务服务数据支撑。一是持续推进“一云统揽”和“一网联通”。加大州政务云和政务大数据平台统筹整合力度，统一提供信息化基础设施和丰富共性应用服务能力，实现政务云资源统筹建设、互联互通、集约共享，累计上云108个业务、系统使用581台云主机。全面完成电子政务外网升级改造工作，网络覆盖范围和支撑能力不断拓展，有序推进非涉密业务专网向电子政务外网整合迁移。截至11月底，全州政务外网已实现州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级覆盖，1449个州（县）部门、471个非涉密政务信息系统接入政务外网，乡镇接入率100%，村社接入率79.2%，为加强数字政府建设奠定坚实基础。二是持续推进数据信息高效汇聚。完成“阿坝州大数据平台”二期建设，实现与省大数据平台级联对接，健全统一数据采集、统一数据治理、统一数据服务、统一安全保障的四大服务体系。全面开展全州政府系统政务数据归集工作，截至11月底，平台发布共享目录16514个，开放目录14450个，数据归集3.86亿余条。较去年同期增加数据目录10000余个，数据增加2.5亿余条。组建政府系统政务数据汇聚工作专班，建成“阿坝州政务数据”政务外网门户网站，采集发布各类政务数据9065条，形成可视化数据10条。三是持续深化政务应用提升管理服务水平。加快一体化协同办公（OA）体系建设，全面提升内部办公、机关事务管理等共性办公应用水平。目前，系统使用流程场景6类，搭建组织架构1172个，录入人员信息22383人。以“小切口、大牵引”统筹谋划信息系统建设，启动建设“阿坝州惠企政策直达”平台，积极打造财政资金直达基层和实体经济的示范样板。建设阿坝州政务信息化项目管理平台，进一步规范项目评审、立项、建设、验收、绩效管理等全周期管理。加快推进阿坝州社会信用信息平台建设工作，全面推进和拓展各类信用场景应用。

二、以“二办”为抓手打造政务服务业务支撑。一是网上办，优化办事服务流程。按照一体化平台“应上尽上”原则，持续优化网上办事流程，提升网办深度。目前，全州可网办事项占比99.44%。其中全程网办占比98.93%，“最多跑一次”占比100.00%，承诺提速达92.81%，材料减免率58.77%，167个事项实现“一证一照办”。结合民族地区地域环境、民风民俗、物流交通等因素，不断创新改进便民亲民服务方式，开设“重大项目审批服务专区”“外出务工专窗”“牦牛保险理赔窗口”“便民服务+金融”“分村一窗无差别受理”“三长进大厅”“办不成事”窗口等特色服务。积极推行跨域通办，加入黄河流域生态保护和高质量发展战略政务服务“跨域通办”联盟。二是掌上办，提升便民应用质量。坚持以便民利企为导向，围绕生活缴费、交通出行、医疗健康、政务服务等领域，开发、整合便民应用，建设教育就业、医疗健康、助企纾困等特色服务专区。目前，阿坝州分站点上线应用数电脑端65个、移动端87个，“掌上办”事项23个、特色服务专区4个。创新推出全省首个“藏汉双语县乡村三级指尖便民服务系统”，构建“尔玛云”便民服务工作机制，把“一网通办”向深山远寨、远牧场延伸，让服务供给与农牧民群众个性化、差异化、多样化的需求有机匹配。

三、以“三加”为手段夯实“一网通办”能力支撑。一是以“集中攻坚+蹲点督导”为驱动，健全长效机制。加强统筹协调，调整充实州、县（市）“一网通办”攻坚协调小组，建立“一把手”负责机制，强化日常监测、业务指导和问题整改督办工作机制。围绕“一网通办”重点工作任务和考核指标，强化人员、经费、技术保障，压实工作责任，确保各项任务落地落实。针对“超期件”“互联网+监管”“工程审批”“一件事一次办”等问题短板开展驻县蹲点督导。坚持日盘点、周调度、月通报，晾成绩单、晒排名表，2022年发出提醒敦促函13份，5个县（市）在例会中表态发言。二是以“技术支撑+人工分析”为基点，强化督促整改。坚持问题导向，借助技术手段和人工排查，每日下发事项梳理、运行效能、“一件事”落地配置等问题清单至各级各部门，对标对表，限期整改，逐一销号。今年以来，累计发布342份异常清单，整改6万余条异常数据，清理“一件事一次办”系统冗余数据2213条。三是以“培训宣传+考试提能”为抓手，提升业务能力。采取线上线下培训相结合模式，畅通业务咨询渠道，通过技术支撑工作群实行“点对点”“手把手”指导教学。建立业务培训“知识题库”，通过考试进一步检验和巩固培训成果，使业务学习和技能比拼形成常态。今年以来，累计组织培训18次，参训人数1600余人次。完善“一网通办”信息宣传工作制度，多形式、多渠道加强对“一网通办”的宣传，及时回应社会关切，营造良好氛围。