大厅维护：后台管理系统中新建、编辑大厅，用于维护管理该大厅下的部门窗口信息；方便管理者在一个后台管理所有大厅，包含管理政务服务中心、便民服务中心、便民服务室。

区域维护：后台管理系统中管理大厅下所划分的区域，便于大厅排号划区而治，便于管理大厅排号。

部门窗口维护：后台管理系统中管理大厅下的所属部门和部门下辖窗口，配置部门窗口的基础信息，管理部门以及窗口所能办理的业务。

人员管理：后台管理系统中新增，编辑各个部门下的人员基本信息，便于管理员管理自己部门下的人员信息维护；统一后台鉴权管理。

业务事项维护：后台管理系统中集中维护业务池，方便各个分中心分大厅业务集中管理；方便管理员配置业务取号上限，维护大厅秩序。

预约管理：后台管理系统中集中管理各个业务是否可在微信平台预约，配置各个时段开放的预约数量等信息。

节假日管理:后台管理系统中统一配置节假日信息，便于线上微大厅的预约时间管理。节假日期间线上微大厅不能预约排号。

信息查询：方便管理员在统一的后台中查询预约取号叫号的流水信息，做到办事留痕，便于追溯。同时方便管理员及时跟进解决办事群众在大厅内遇到的纠纷。

自动派单：同一业务多个窗口办理或同一业务单个窗口办理都需实现自动派单功能，避免忙先不均等问题。

多窗联办：针对办事群众前来大厅要办好一件事，但需要办理多个事项、跑多个窗口的业务场景，如办理不动产业务，常常会涉及到不动产、房管、税务等多个窗口，可将相关联的业务串联为业务套餐进行联办呼叫，如“办理不动产登记”“开餐馆”“开办企业”等。当第一个事项办理完成后，办事群众不用重新取号，通过转号功能，将原有排队号单流转到下一个关联业务进行呼叫办理，让群众少跑腿，数据多跑路。